Los esquemas de lealtad del casino han evolucionado significativamente durante las décadas, desarrollándose desde tarjetas de perforación básicas hasta sistemas digitales avanzados que monitorean la conducta y las opciones del jugador. Estas iniciativas se crean para compensar a los visitantes frecuentes con diversas ventajas, incluidos el juego gratuito, la comida y el acceso privado a los eventos. Según un estudio reciente de la American Gaming Association, casi el 80% de los clientes del casino participan en alguna forma de programa de lealtad, destacando su importancia en la retención de clientes.
Una figura notable en el ámbito de lealtad del casino es Jim Murren, CEO anterior de MGM Resorts International, quien enfatizó la necesidad de experiencias personalizadas en esquemas de lealtad. Puedes seguir sus pensamientos sobre su perfil de LinkedIn . Bajo su guía, MGM dio a conocer el programa M Life Rewards, que permite a los miembros ganar tokens en múltiples propiedades y canjearlas por una amplia gama de beneficios.
En 2022, el complejo veneciano en Las Vegas renovó su programa de fidelización para incluir recompensas estructuradas, ofreciendo más recompensas para altos rodillos mientras sirven a jugadores informales. Este enfoque no solo mejora la participación del jugador, sino que también estimula el gasto, ya que los miembros están motivados para lograr niveles más altos para obtener recompensas mejoradas. Para una comprensión más profunda de los programas de fidelización en el campo de juegos, visite The New York Times .
Los programas de fidelización modernos también capitalizan la tecnología, utilizando aplicaciones móviles para ofrecer notificaciones en tiempo real sobre puntos y beneficios. Los jugadores pueden seguir su desarrollo y obtener ofertas personalizadas basadas en sus patrones de juego. Además, algunos casinos están investigando el uso de la tecnología blockchain para aumentar la transparencia y la protección en los acuerdos de puntos de fidelidad. Descubra más sobre estos desarrollos en savigent.com.
A medida que el panorama de los juegos continúa desarrollándose, los programas de fidelización probablemente se volverán aún más cruciales para la experiencia del cliente. Los jugadores deben aprovechar estas iniciativas para amplificar sus ganancias mientras se aseguran de que opten por casinos confiables que enfatizan el cumplimiento y la protección del cliente.
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